NOSSAS POLÍTICAS

Política de qualidade 

O propósito da SUSPENCAR é em realizar seus serviços com presteza, ética e qualidade; Sempre privilegiamos aos nossos clientes com a possibilidade em obterem ao alto desempenho em seus veículos, buscando o equilíbrio do melhor custo benefício em suas manutenções automotivas.

Atendemos às expectativas e necessidades dos nossos clientes, através do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis aos produtos (revendidos por nós) e outras normas pertinentes.

– Nossos serviços oferecem em sua garantia o nosso grande diferencial.

Na substituição de peças e componentes, bem como na instalação de acessórios, temos o compromisso em oferecer produtos de qualidade de reconhecidas marcas do mercado automobilístico com total transparência e autonomia para que nossos clientes tenham a liberdade em realizar outras escolhas.

Além disso, buscamos sempre a melhoria contínua da qualidade, através da capacitação contínua de nossos colaboradores.

Politica de Privacidade e Relacionamentos.

INTRODUÇÃO

Sinta-se bem-vindo ao portal de comunicação virtual da SUSPENCAR – Centro Automotivo.

Queremos que saiba que te respeitamos muito e por isso é nossa prioridade cuidarmos da sua privacidade enquanto acessa nosso site e Redes Sociais.

Ao acessar nosso site, você deve estar ciente de que o mesmo poderá conter links para outros endereços eletrônicos, os quais podem ter políticas de privacidade próprias, e, portanto, diferentes das que aplicamos.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Mantemos seu nome completo, telefone e e-mail, em nossos servidores para aprimorar a relação e ações promocionais e de pós-vendas.

Em hipótese alguma comercializamos ou autorizamos que os seus dados sejam comercializados ou cedidos de qualquer forma a terceiros estranhos à relação comercial.

Depoimentos. A SUSPENCAR – Centro Automotivo pode postar em seu Website ou redes sociais depoimentos ou conteúdos os quais podem conter informações sobre nossos clientes e suas experiências conosco. Esteja ciente de que, ao concordar se convidado a dar um depoimento quando o gravar ou o fizer de forma espontânea você está dando seu consentimento para publicarmos, qualquer depoimento, post, comentário, imagem, vídeo, nome e qualquer outro tipo de representação.

A fim de te manter sempre informado e atualizado, poderemos enviar e-mails e mesmo anúncios que são necessários para a administração de nosso Website e Serviço.

Exclusão da lista – Após o cadastro você passa a receber com prioridade nosso conteúdo, no entanto, tem toda a liberdade de se retirar a partir do momento que não quiser mais fazer parte de qualquer lista de transmissão de e-mail. Essa opção estará disponível em um link no rodapé dos próprios e-mails que enviarmos a você.

Também podemos manter contato por meio das redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Messenger, Linkedin e outras Redes Sociais.

SEGURANÇA

A segurança de seus dados pessoais é muito importante para nós. Assim, serão utilizadas as melhores práticas disponíveis no mercado para proteger as informações pessoais coletadas.

DA RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Toda informação oferecida por você para acessar o site, seus serviços, produtos e conteúdos deverá ser verdadeira, sendo sua responsabilidade garantir a autenticidade de
todos os dados que informar através do preenchimento dos formulários disponibilizados sob as penas da lei.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Caso tenha alguma pergunta relacionada a esta Política de Privacidade ou deseje entrar em contato por outro motivo, envie um e-mail para:

contato@suspencarcentroautomotivo.com.br

Um forte abraço e uma ótima experiência.

 

Política de garantia.

A SUSPENCAR – Centro Automotivo oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de garantia embasada ao código de defesa do consumidor.

. Conheça a seguir as regras desta política e em quais situações você poderá utilizá-la.

 Aplicada a nossos serviços;

Todos os serviços automecânicos realizados pela SUSPENCAR – Centro Automotivo têm garantia de 1 ano e para utilizá-la, basta o consumidor comparecer com seu veículo a loja e realizar a inspeção comprobatória.

Para peças e componentes substituídos, bem como acessórios instalados; 

Para as peças e componentes a garantia é sempre a de fábrica em acordo com as condições estabelecidas pela mesma e as normas estabelecidas pelo código do consumidor.

-Constatado o defeito de fabricação por nossos técnicos, em peças e componentes adquiridos em nossa empresa e instalados por nós, a reparação será imediata sem nenhum ônus para nosso cliente.

Nas peças adquiridas pelo cliente junto a terceiros, efetuaremos o desmonte e entrega da mesma, para que seja providenciada a troca onde ele a adquiriu e os valores dos serviços serão arcados pelo cliente.

Para Pneus e itens específicos que a fabrica exige o envio prévio da peça ou componente para avaliação técnica, o cliente deixará um deposito consignado até que o fornecedor efetue a troca.